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PPStream创始人的历程

来源:新华网 奇伟蜻晚报

在淘宝如何运用自然搜索来打造自己的店铺?现在很多人认为如果不在淘宝做付费推广淘宝就不会给你店铺一个好的排名,其实不然。淘宝一直把武侠文化放到自己的企业文化当中,在武侠文化当中有两个功夫非常厉害一个是九阳神功一个是乾坤大挪移。如果让我们选择的话我们会选择哪个?我想很多人会选择乾坤大挪移,因为这个功夫有很多的招式可以把别人的功夫拿过来用。而九阳神功只是内功,即使练会了也不会有太多的招数。但是不管练什么武功都需要有一个强有力的根底。如果没有九阳神功根本是练不了乾坤大挪移的而且会走火入魔。举这个例子是为了给大家说明一个事情那就是在现在的淘宝有两种很明显的流派。一个是乾坤大挪移流派一个是九阳神功流派。所谓的乾坤大挪移流派就是我们常见的爆款等等。我们可以看到一个店铺会瞬间的爆发,通过硬广等一些手段。但是店铺的内功可能并不是很好。如果没有好的内功,转化率是没办法保证的。如果没有好的内功去支撑这个转化率做再多的广告都是在浪费。 那么如何让自己的店铺不花钱做到极致?其实任何没有数据支撑的说法都是谬论。在这个时代做淘宝就要用数据说话。淘宝常用的两个工具一个是数据魔方一个是量子统计。相信做淘宝的对这两个都不陌生。电子商务与传统企业最大的区别就是它会给出很多的数据支持。比如说我们经营一家传统的服装店我们进货的渠道可能都是根据店长自己的眼光去进货。但是实际情况呢?很多时候你觉得很好看的衣服实际的销量并不怎么样。但是很可能你当时觉得很普通的一类衣服最后成为了销售的爆款。原因何在?这是因为店长是从自己的角度出发去看待问题而没有从顾客的角度出发。或者说我们想从顾客的角度或者说没法从绝大多数顾客的眼光去看这个事情。为什么呢?因为我们没办法了解绝大多数顾客的想法。但是在淘宝就会可能。因为有数据。这就是为什么数据会那么重要的原因。这让我们在处理问题的时候不再盲人摸象让我们真正的从顾客的视角去看产品,培养我们对于营销的直觉,快速的提升我们的经验值。淘宝的数据就是我们做淘宝网店的一个攻略。这样的一个攻略店长们有没有在日常的运营当中用到呢? 下面给大家讲淘宝的搜索:搜索的流量有多大?淘宝店站内流量能占到40%到45%。这是一个正常的淘宝店铺的流量构成比。这就是给大家说的一个基本功的问题。这也就是上文说到的九阳神功直接访问的一般占到15%到20%。直接访问店铺的流量是衡量你店铺造血能力的一个凭证。如果你店铺的直接访问流量低于15%,这样的店铺是没有未来的店铺。因为这说明你在不断的寻找新客户而又不断的丢失老客户。增长是一环扣一环的增长而不是一种丢失的增长。如果你店铺的老客户访问量低于15%那就需要去思考一下产品是不是没有为用户创造价值?或者说是哪个环节出了问题。直通车淘客的比例一般占到35%到40%,当然这个要根据每个店铺的实际情况。因为少数店铺没有开通淘宝客和直通车。绝大多数店铺都是有开通淘客和直通车的。在一些利润相对高的店铺这部分流量会占的比较大。其他的一些站外引流像搜索引擎等这方面的只占到5%到10%。站外引流在淘宝上不太适用。从这个数据可以看出站内流量占到了店铺流量的绝大部分,不光流量大更主要的是它有很高的转化率。淘宝入口最高的转化率是购物车,这是最高的。排名第二的是淘宝收藏的流量。第三个就是淘宝搜索。它是潜力非常大的一个流量,但是淘宝搜索的流量是目前利用率最低的一块流量。 淘宝上有成千上万的卖家根据二八原则。20%的卖家占了80%的交易。在搜索中这个比例还要高,15%的卖家占了80%的搜索流量。这是因为什么呢?那是因为大卖家在这方面做了很多细节方面的优化。如果大家都能从淘宝搜索做些优化那么同样也会从搜索中获得一部分的流量。如果想要改善自己的店铺第一步就先要改善搜索的流量。如何要优化这些流量呢?兵法上讲要知己知彼。首先要知道我们的顾客通过搜索他的购买全过程是什么?这个联想我们在淘宝购物的流程和想法。我们会经过一个怎样的步骤?第一步是对产品的需求,有了第一步以后接着第二步要用一个词语来形容这个产品那就是选择关键词。我们可以自己选择一个词语来形容我们需要的产品然后输入搜索框去搜索,然后就会出来一个搜索列表。这个搜索列表可能会有100个页面,我们在这个搜索列表的第一页看了一下,如果不满意再点第二页。如果我们没有得到想要的结果那么就会通过其推荐的一些关键词或者其他的关键词再进行搜索。然后选择一个自己感兴趣的点击。这是淘宝常见的购物的搜索过程。大家思考一下:搜索的核心是什么?关键词只是表象,用户的需求才是核心。比如搜索瘦脸精油这个词的用户的需求是什么?而这个相关网站也会用这种思维转型做独立商城。顾客的需求是用关键词来表达出来的。 在最短的时间内满足用户的需求这就是核心和关键所在。所以淘宝和其他搜索引擎在做的并不是在完全匹配用户的关键词而是去根据顾客给出的关键词去猜测顾客的需求。所以在淘宝搜索的时候有时候出现的产品并不一定是完全按关键词来显现,但是它会猜测你的需求。如果说我们搜错一个关键词比如说某个品牌。这个时候淘宝搜索会有一个提示:您搜索的是不是XXX这个我们在搜索引擎里也会经常遇到。在搜索的未来它不会去完全匹配关键词而是试着去猜测顾客的需求。所以说像现在包邮折扣等等,即使你标题当中没有可能在搜索列表中也会得到展现。这也是淘宝搜索的一个发展方向,也是为了更好的满足搜索消费者的体验。搜索有一个很常见的公式:搜索流量=曝光展现量X点击率。曝光展现量就是顾客搜索关键词你有没有希望出现在搜索列表里。点击率是假设你得到了一个曝光,顾客会不会有兴趣去点击甚至说购买。先说顾客有没有兴趣点开去了解一下,这是我们搜索的一个公式。所以说针对搜索就要提高两个方面第一个是曝光展现量,第二个是点击率。 如何在淘宝搜索的过程去做一个正向的干预。淘宝的流量就像一条大河。而每个淘宝店就像一个个分支。这条大河里面顾客就相当于一条条的鱼,我们要做的是在这些鱼的游动过程中能有更大的诱饵去引导它进入我们的店铺。再和大家总结下顾客搜索的过程:第一步是顾客的需求第二步是选择关键词第三步是进入搜索列表第四步是在搜索列表中选择一个进行点击。 先看第一部分产品需求。关于猜测用户的需求这一步是淘宝在做,通过关键词把顾客的需求更准确的猜测。那么我们能做的是什么呢?我们的产品要能更精确的去匹配顾客的需求,不要用关键词去盲目的获取流量。对于产品的需求方面我们更多的是思考如何更为精确的匹配顾客的需求。第二步是关键词。关键词的选词战略在这里给大家分成四个部分。第一部分:科学的选词。第二部分:组合排列,也就是常见的淘宝分词。第三部分是错位竞争。(这里指的是关键词的战略,关键词不是生硬的死的东西,它是有活力的,反应的是用户的需求)我们的产品关键词标题绝对不是一个站在那里不动的东西而是一个个的兵它不停的在为你打仗,不停的在为你招揽顾客。第四个是关键词的整店策略。我们在设置关键词的时候不仅仅要关注这个产品的特性去设置关键词还要去思考我们整店的一个战略。 下面开始第一部分:科学的选词。如何去给关键词选词。在选词当中有几个是可以利用的。第一个是淘宝搜索推荐。这是一个不花钱的也是很多卖家都在用的一个东西但是确实挺重要的。那么这个搜索推荐应该怎么去利用呢?有时候我们通过自己想的一个关键词并不会得到一个好的搜索结果,或者是没找到自己满意的产品。那么我们可能会去淘宝推荐的关键字。当你在淘宝搜索一个词它会出现一个相关关键词推荐,这个可以在你产品标题设置里面给出一定的参考。第二个它会在产品参数下面有一行字:您是不是想找XXX还有一些关键词推荐。下面一个就是科学的选词方法这个就要用到淘宝数据魔方里的淘词。这里说明一下,以前数据魔方和淘词是分开的。现在已经合二为一了。淘词是最科学的淘宝选择关键词的一个地方。它不仅仅有关键词的搜索次数还有产品个数就是搜索这个关键词里面有多少的产品。它会告诉你你这个关键词会跟多少个人竞争。这样大家就明白了会选择一些搜索次数多而竞争相对较小的一些关键词。还有不同的关键词它的转化率是不同的。做优化的都知道越长尾的关键词搜索越是相关的转化也是越高的。我们就可以根据淘词的推荐选择一些转化率更高的关键词。而且淘词可以导出数据。在关键词的选择里面还有一个工具就是量子统计里面的淘宝搜索关键词。刚才给大家说的淘宝搜索关键词跟数据魔方里的淘词这都是我们在首次优化宝贝时候选择的一个工具。也就是我们在宝贝没进行销售之前做优化用的。量子统计里的搜索关键词是我们的宝贝在销售之后根据宝贝的实施变化进行更改的一个工具。这是第一步,科学的选词。从零到一是突破这次给大家讲的大多是思维部分,以后会落实到细节方法部分。 本文由瘦腿精油站长友情提供,注明! 326 127 372 208 564 486 410 733 261 37 624 434 133 763 154 283 418 168 97 741 421 26 758 765 242 311 582 76 98 411 486 202 161 594 473 676 665 937 354 45 205 347 568 745 77 339 472 870 638 756

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