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如何玩转淘宝指数(一)

来源:新华网 成子垂晚报

随着网民突破1.6亿,网络越来越深入人们的生活,改变着人们的生活习惯,与此同时各种网站应运而生,而随着Web 2.0、P2P等新的互联网投资热潮的兴起,个人站长,企业网站等各个方面从细节到技术都产生了爆发性成长,而作为互联网行业的基础业务IDC行业展现出一路高歌猛进,迅速发展的势头,托管、租用、虚拟主机、合租服务器、vps等等产品种类繁多,技术发展及其迅猛。它为企业上网、Web网站、电子政务、电子商务等应用提供了大规模、高质量、安全可靠的服务器托管租赁、虚拟主机、增值业务等服务。 诚然,我国IDC发展势头正猛,市场前景一片大好,但目前我国IDC所提供的服务水平,距离真正的国际标准还存在着一定的差距,据了解,在虚拟主机、主机空间、主机托管、租用等虚拟类产品上,国外的标准一般为产品和服务占据的比例为1:1左右,而国内此类产品的比例大约只有9:1的关系,因服务问题,企业用户仍然表现出诸多不满,例如:线路不稳定、安全性差、经常宕机、资源没有保障、价格昂贵、服务差等原因成为投诉的重点。 据悉,目前国内提供主机托管与租赁服务的IDC数据中心达数百家,由于国家骨干网的带宽不再是瓶颈,激烈的市场竞争促使各路英豪通过打价格战来争取客户,有些数据中心的价格低出同行30%以上,并提供三个月以上的免费试用期,致使沿海地区、运营成本高的数据中心不断流失大量客户。 打价格战首要的就是具有成本低廉优势,而在此过程中采用劣质产品降低成本,减少技术人员投入等等一系列幕后手段成为一部分IDC商的降低成本的绝招。一位在网络公司刚离职的IDC技术员向记者透露,有些公司采用低价的方式吸引用户,然后恶劣服务赶走客户,获得一年的服务费用,但却不提供一年的服务。他们曾试过采用不具备服务器性能的机器进行服务:比如采用低端pc机器的主板、内存和硬盘包括劣质机箱、电源等,以此降低成本。还有一些IDC,则采用比较低端的机房带宽,比如很多县级市的机房带宽,可较大的降低带宽租用成本,差距巨大,当然品质也会差距比较大。 采用降低人力成本的方式也是部分IDC商们常用的惯招,他表示,IDC行业中50%以上的成本产生自人力成本,需要专业的技术人员和足够的人力资源,才有可能保证真正的24小时服务,毕竟这个行业的突发状况比较多。服务器故障、线路故障、攻击等等不是人为可以控制的,需要很多背后的技术人员维护和支持,而有些IDC商不具备这个要求,或者为了降低服务成本对此人力采用极少的投入,以一部移动电话就来完成24小时的服务,从而降低成本,欺骗客户,获得巨大利润。 这一系列的问题致使我国IDC商隐忧重重。记者联系了天津易网科技旗下1HD服务器合租网,其运营经理彭先生表示,服务对于用户来说是至关重要的,毕竟服务器、带宽、攻击等等问题的出现都不是人为可以控制的,所以这类产品随时都需要服务,后续的服务决定了用户的感受,空间产品更多的不是比谁不会出现问题,我相信没有任何一家空间商可以保证自己的产品不会出现问题,大家比的就是出现问题后怎么解决,多少时间可以解决,如何降低客户的损失。如果减少技术支持和服务人员诚然可以使得产品成本降低,然而必然影响产品服务,最终给终端用户造成不可估量的损失。与其如此,不如增加服务人员,同时略微提高一些终端用户的收费,毕竟所增加的收费,相对于用户因问题不能及时解决造成的网站巨大损失而言,几乎可以省略不计的,大多用户也都可以接受。 据了解,1HD率先对服务器合租进行了全面的规划,使得合租行业彻底摒弃了传统虚拟主机按照容量销售空间的方式,采用了对服务器资源进行全面划分的方式,按服务器上所在网站数进行销售,其开创性的提出了软性监控的方式,对空间的资源基于最大化使用,并且通过自主研发的监控软件对所有的服务器24小时监控,每周提供用户报表的方式定义网站和空间的关系,为用户了解自己的网站资源使用提供了量化的可能,因此也获得了业内众多网络用户的青睐。 因为竞争原因,因为价格战的持续发生,实际上IDC行业早已远离了暴利时代,然而当今IDC提供商良莠不齐,互联网准入门槛的降低,使得市场表现鱼龙混杂,利用用户对互联网的不了解,以异乎寻常的低价对用户进行引诱欺诈行为屡有发生,因此在这个行业,品牌和服务的建立尤其重要,而对于用户而言选择一家正规的服务商,才有可能直接促进网站今后的发展、确保企业的信息化进程安全、高效。业内人士认为,1HD获得青睐和这个产品理念设计优秀,服务理念到位有关,很多东西可以模仿,唯独理念不可以,产品的理念和服务的理念非常难于模仿,因为它深入到产品和服务的各个细节里。努力完善自己的服务,从更多的细节上继续深挖服务的价值,为用户的网站发展真诚服务,最终建立品牌价值,用独一无二的服务理念为用户的网站发展创造价值,以此与用户建立和谐、稳定、发展的合作伙伴关系至关重要,也是企业发展最根本的途径。 389 191 436 272 628 550 334 656 246 22 609 482 181 810 638 670 804 555 227 745 785 391 124 880 980 440 711 205 852 229 304 19 837 272 150 353 342 630 47 799 959 103 323 563 894 157 915 878 646 825

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